Reklamationer

Efter att vi har mottagit din reklamation med korrekta uppgifter och fullständig information, kommer vi att påbörja en noggrann granskning av ärendet. Om reklamationen bedöms som giltig, kontaktar vi leverantören för vidare hantering. Om ärendet behöver skickas vidare till leverantören kan handläggningstiden bli något längre. Vi återkommer till dig så snart vi har fått en uppdatering. När vi har fått en återkoppling angående reklamationen och fattat ett beslut, kommer vi att informera dig om nästa steg och hur du ska gå vidare. Under tiden som reklamationen behandlas ber vi dig att behålla produkten hemma och lättillgänglig, ifall vi skulle behöva ytterligare information.

Om du mottagit en produkt som är skadad eller felaktig så har du 3 års reklamationsrätt enligt Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.  För att vi ska kunna behandla ditt ärende behöver du fylla i vårt ReklamationsFormulär. --> Se bifogat formulär till höger.  Efter inkickat formulär kommer vi att noggrant granska ditt ärende. Du kan läsa mer om handläggningstiden för en reklamation här.

Om du vill reklmera en produkt, fyll i följande formulär.  --> Se bifogat formulär till höger.  1. Skriv in dina uppgifter. 2. Mer info om din reklamation. 3. Beskrivning på händelseförloppet. 4. Bifoga minst 4 bilder på produkten.  Efter inskickat formulär kommer vi noggrant granska detta ärende.  Vi ger dig en återkoppling så fort vi har sett över detta ärende.