Efter att vi har mottagit din reklamation med korrekta uppgifter och fullständig information, kommer vi att påbörja en noggrann granskning av ärendet. Om reklamationen bedöms som giltig, kontaktar vi leverantören för vidare hantering.
Om ärendet behöver skickas vidare till leverantören kan handläggningstiden bli något längre. Vi återkommer till dig så snart vi har fått en uppdatering.
När vi har fått en återkoppling angående reklamationen och fattat ett beslut, kommer vi att informera dig om nästa steg och hur du ska gå vidare.
Under tiden som reklamationen behandlas ber vi dig att behålla produkten hemma och lättillgänglig, ifall vi skulle behöva ytterligare information.