Thernlunds Returpolicys
- Returperiod: produkter kan returneras inom 14 dagar från dagen paketet uthämtades eller mottogs.
- Produktens skick: produkterna måste vara i oanvänt skick, med originalförpackning och etiketter intakta.
- Returprocess: En returfraktsedel och returblankett skickas med i paketet eller tillhandahålls digitalt. Kunden fyller i en returblankett och lämnar in paketet hos ett ombud (PostNord).
- Returkostnad: returfrakten bekostas av kunden och kommer att dras av vid återbetalning av returen, 99kr per returnerat försändelse. Kostnaden för leveransen kommer ej återbetals i samband med retur.
- Återbetalning: Återbetalning sker vanligtvis inom 1 vecka efter att returen har mottagits och kontrollerats. Bekäftelse skickas till angiven mejl.
- Undantag: Av hygieniska skäl kan vissa produkter, såsom underkläder och specialanpassade varor, inte returneras, om de inte är defekta eller skadade vid leverans.
- Outlösta paket: För paket som inte blir uthämtade debiteras en avgift på 300 kronor för hanteringskostnader. Det gäller expediering, packning, emballage, frakt, returfrakt samt returbehandling.
Vid retur av skor får du inte använda skornas originalkartong som ytteremballage vid en retur. Du måste paketera skorna i tillhörande originalkartong i ett emballage som skyddar dem i frakten. Originalkartonger som kommer i retur med tejp och returetikett på anses vara i ett förändrat skick. Det beror på att vi inte kan sälja skor vidare utan dess originalkartong. Returen kommer då att nekas.
Produkter som har köpts fysiskt i en av våra butiker kan inte bytas eller retuneras via post. Det kan endast göras i en av våra butiker.