Returer & Byten

Självklart kan du göra en retur tillbaka till oss på Thernlunds. Returen har ett fastpris på 99kr (per försändelse) oavsett antal produkter du returnerar. I det paket du har mottagit ska både en returfraktsedel och en returblankett finnas med.    1. Fyll i returblanketten med korrekt information om din retur.              RETURBLANKETT - Thernlunds.pdf   2. Packa produkten i ett skyddande emballage (återanvänd gärna samma påse).    3. Fäst returfraktsedeln på paketet.    4. Lämna in det på närmaste PostNord ombud (Sök upp ditt närmsta PostNord ombud här.)             Returen registreras hos Postnord-ombudet och skickas tillbaka till vårt lager.  När vi har mottagit och granskat din retur, kommer vi att behandla den. Om returen godkänns genomförs återbetalningen och en bekräftelse skickas till din e-post. Du blir återbetalt för de varor du har returnerat samt debiterat returavgiften på (99kr). Avgiften för returen dras bort från totalbeloppet. Pengarna sätts tillbaka på samma konto eller kort inom 6 bankdagar och vid fakturaköp justeras fakturan hos Klarna. Observera att produkten måste vara i ett oförändrat skick med alla originaletiketter och förpackningar intakta. Om din beställning kommer i flera olika försändelser går det bra att returnera dom i samma paket. Annars tillkommer en returfrakt per returnerad försändelse (99kr) Vid en retur kommer leveranskostnaderna inte återbetalas.  Saknar du fraktsedel, kontakat oss så skickar ut en ny till dig.    GRATIS! Du kan alltid retunera dina produkter i en av våra fysiska butiker helt gratis.  Samma returvillkor gäller! Vid retur i butik tar du med produkt, följesedeln samt legitimation till butiken, där får du hjälp av personalen. Produkter som har köpts i butik kan ej retuneras via post!  

Thernlunds Returpolicys * Returperiod: produkter kan returneras inom 14 dagar från dagen paketet uthämtades eller mottogs. * Produktens skick: produkterna måste vara i oanvänt skick, med originalförpackning och etiketter intakta. * Returprocess: En returfraktsedel och returblankett skickas med i paketet eller tillhandahålls digitalt. Kunden fyller i en returblankett och lämnar in paketet hos ett ombud (PostNord). * Returkostnad: returfrakten bekostas av kunden och kommer att dras av vid återbetalning av returen, 99kr per returnerat försändelse. Kostnaden för leveransen kommer ej återbetals i samband med retur.  * Återbetalning: Återbetalning sker vanligtvis inom 1 vecka efter att returen har mottagits och kontrollerats. Bekäftelse skickas till angiven mejl. * Undantag: Av hygieniska skäl kan vissa produkter, såsom underkläder och specialanpassade varor, inte returneras, om de inte är defekta eller skadade vid leverans.  * Outlösta paket: För paket som inte blir uthämtade debiteras en avgift på 300 kronor för hanteringskostnader. Det gäller expediering, packning, emballage, frakt, returfrakt samt returbehandling.  Vid retur av skor får du inte använda skornas originalkartong som ytteremballage vid en retur. Du måste paketera skorna i tillhörande originalkartong i ett emballage som skyddar dem i frakten. Originalkartonger som kommer i retur med tejp och returetikett på anses vara i ett förändrat skick. Det beror på att vi inte kan sälja skor vidare utan dess originalkartong. Returen kommer då att nekas. Produkter som har köpts fysiskt i en av våra butiker kan inte bytas eller retuneras via post. Det kan endast göras i en av våra butiker.   

JA, det går jättbra att göra ett byte! Beställd och oanvänd vara kan bytas inom 14 dagar från datumet paketet uthämtades eller mottogs. Fyll i blanketten korrekt angående förfrågan om byte. Förslut sedan emballaget ordentligt och klistra på den returfraktsedeln. Därefter lämnar du in paketet på valfritt PostNord-ombud,(sök här för lista över PostNords ombud). Om du byter mot andra varor står vi för returfrakt och fraktkostnaden för dina nya varor. Viktigt att veta: * Om önskad produkt ej finns i lager kommer returen tillbaka behandlas som en "vanlig retur" och en återbetalning komemr att läggas in på din order. En bekräftelse kommer att skickas till din e-post.  * Om du önskar att byta till en annan produkt, kan detta endast göra om den nya produkten kostar lika mycket eller mindre. * För att bytet ska vara godkänt måste returen tillbaka följa våra returpolicys. Här kan du läsa mer om våra policys Thernlunds - Villkor    MILJÖVÄNLIGT Beställd och oanvänd vara kan bytas inom 14 dagar från leverans i en av våra butiker. Vid byten i butik tar du med produkt, följesedeln samt legitimation till butiken, där får du hjälp av personalen. Produker som har köpts via i en av våra butiker kan ej bytas via bytas elelr retuneras via post. 

Ej uthämtat packet hos ombud? Har du valt att få ditt paket skickad till ombud/utlämningsställe ligger ditt paket kvar i 7 dagar. Du kommer bli aviserad när paketet är redo för uthämtning via appen, sms eller e-post. Om du ej hämtar ut ditt packet i tid hos ombudet kommer det skickas tillbaka till oss som en automatisk retur. En avgift på 300kr kommer att debiteras i samband med återbetalningen av returen.  Hemleverans? Har du valt att få ditt paket hemlevererat kommer PostNord göra 1-2 leveransförsök innan de levereras paketet till ett ombud. Då kommer du få en ny uppdatering skickat till dig angående vilket ombud det har levererats till.  Varför tar vi ut 300kr när ett paket inte hämtas ut i tid? Paket som inte hämtats ut eller som inte kunnat levereras hem till dig skickas tillbaka till Thernlunds. I samband med det blir du debiterad 300kr för kostnader kopplade till din retur hanteringskostnader. Det gäller expediering, packning, emballage, frakt, returfrakt samt returbehandling.   Vi rekommenderar att ladda ner PostNord Appen för att inte missa aviseringar och uppdateringar på kommande föräsndelser och leveranser.